长沙市场调研公司:首先它必定能令观者投入,“它真了解我,说得太贴切了”、“对,那就是我所面临的问题,那就是我想解决的麻烦”;其次是有深度,不只是浮面。就像百事可乐在攻击可口可乐时,就找到了一个很好的消费者洞察,“年青一代的选择”,不仅将可口可乐深厚的品牌历史优势瞬间扭转为劣势,更非常有利的凸显了自己的优势,牢牢抓住了年青受众的心。
除此,有深度的消费者洞察不能只是去重复消费者表面的行为,还要有看穿表面的能力,它的洞察可以得到普遍大众的共鸣,而不是去夸大一人的观感。在酒类的品牌营销中,一般认为中国消费者饮酒(尤其是白酒)是为了显示豪气,传达友情,或者炫耀身份与财富(高档酒)。但通过消费者洞察的深度研究我们发现,消费者饮酒买醉的潜意识其实是幼稚化。这一点很是让人惊讶,为什么消费者饮酒买醉的潜意识里会是幼稚化呢?其实幼稚化可以带来无数好处。胡言乱语可以安全试探对方;“酒后吐真言”可以制造坦诚相见的氛围,拉近与对方的距离;醉态百出可以临时性示弱,得到别人的关注,甚至是异性的抚慰。
要做好品牌营销中消费者洞察,在很大程度上需要不断的实践积累和实践经验,需要用多种学科的知识和工具。以前多以社会学、社会心理学作为品牌营销中消费者洞察的分析框架,现在消费者洞察已经发展到用文化学、人类学、甚至心理学精神分析的方法,探究消费者的深层动机和心智密码。