熟悉资料的来源及检索方法是文案调查工作的关键。
一个好的市场调查人员应具备良好的素质,包括广博的学识,丰富的经验和百折不挠的求实精神。因为文案资料来源是非常广泛的,可谓文山卷海。怎样从中筛选出自己所需要的资料完全要凭借调查者的个人能力或经验而决定。这里仅对文案调查资料来源做一个一般性的分类。
一,内部资料来源
内部资料来源是调查人员最先取得的资料来源。它主要包括两个方面:
1,本人卷宗。一般的调查人员总是把他通过市场调研所收集到的资料经过精心汇编归入自备的专用档案进行备查,也包括一些有关文件,摘要,剪报等等。每当调查人员接受一项新的调查任务时,这些资料则可以进行有选择地利用,以减少一些不必要的重复劳动。
2,公司档案。除个人卷宗外,还可参阅公司客户的名单,历年的销售记录,本公司推销员,代理商,或经销商所提供的市场报告,客户来往的电函等等。只要细细查阅就会从中检索出大量具有参考价值的资料。
事实上,市场调查所需要的一些资料,也许就在调查人员的身边。调查工作的一部分完全可以在自己的办公室里完成。
二,机构资料来源
世界上任何一个国家都有向人们提供市场情报的机构。这些机构有官方的,也有民办的。提供的情报可以是公开发表的,也可以是未公开发表的。这些机构可以为社会提供各种经济市场信息,也可以为人们提供某方面的信息服务。精明的市场调查者应全力与本国的这种机构及其中工作人员保持密切的联系。详细了解它们能够提供的情报,并从中检索出自己所需要的资料。